Términos y Condiciones

TÉRMINOS DE ENVÍO:
  • Para compras dentro de la la Región Metropolitana te entregamos dentro de un plazo de 72 hrs (días hábiles).
  • Para compras a regiones, enviamos las compras por courier dos veces por semana (todos los martes y jueves), y el plazo de entrega depende de cada región lo cual no debe ser mayor a 10 días hábiles.
VALORES DE ENVÍO:
  • El valor de envío de tu compra será calculado automáticamente al momento de ir pagar, dependiendo de la cantidad de cosas que compres y del lugar de destino :)
CONDICIONES DE ENVÍO:
  • Antes de poder enviar tú compra, esperamos la confirmación de pago de ella :) luego la enviamos dentro de 24 horas.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

Si tu compra  no llegó a tiempo o te arrepentiste de ella, puedes comunicarte con nosotros y devolverlo.

  • Los costos de devolución corren por tu cuenta, pero puedes cambiar los productos sin costo en nuestra oficina comercial, eso sí, escríbenos antes para coordinar! Solo podemos aceptar la devolución del producto en caso de que esté completo y cerrado.
  • Sólo podemos aceptar devoluciones dentro de 5 días hábiles luego de la recepción del producto.
  • Te devolveremos el valor de tu compra dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de haber recibido y aceptado el producto devuelto.
  • En caso de atrasos no podemos aplicar la política de devolución si son causados por dirección errónea o si no hubo nadie para recibir tu compra en la dirección especificada.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO:

Si tienes algún problema con nuestros productos puedes comunicarte con nosotros al info@umaroots.cl y te devolveremos el costo del producto o te enviaremos uno nuevo.

  • En caso de reembolso, te devolvemos el valor completo de tu compra dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de haber acordado esta solución contigo.
  • Si te tenemos que enviar un nuevo producto, lo enviaremos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles luego de haber acordado esta solución.